annulation
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C= Bonjour. J'avais réservé la suite royale pour la semaine du 7 au 15 courants et je voudrais annuler.
H= Oui, c'est à quel nom ?
C= DEVORS, Marc DEVORS.
H= Très bien Monsieur. Vous savez que les arrhes versées ne vous seront pas 
 remboursées ?
C= Oui oui, je sais, ce n'est pas un problème. Bonsoir Madame.
H= Bonsoir Monsieur.